2020-04-03
4022次
客服
4K-5K/月
环境好
交通方便
管理规范
压力小
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数50人
招聘部门客服
学历要求高中
工作经验不限
年龄要求18岁--40岁
工作地点无锡市新吴区硕放街道华友三路8号顺丰电商产业园 收派员、仓管员 无锡市各区域就近安排工作地点(江苏/无锡/北塘区)
联系方式
联系人:人力资源部  ( 联系我时,请说是在延安人才网-官网上看到的 )
联系电话:0510-8****032
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职位描述
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
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